ホームクリーニングのプロを育成

こんにちは。新入社員として、おそうじ塾で現場研修に参加しています。

今回は、実際のエアコンクリーニング現場に同行し、プロの作業を間近で見ながら研修を受けました。

現場でまず驚いたのは、エアコンの分解作業です。部品や配線の多さに、最初は「何がどうなっているんだろう」と思うほど複雑に感じました。

しかし、プロの作業員は一つひとつの工程を迷うことなく、手際よく進めていきます。その姿を見て、改めて技術と経験の大切さを実感しました。

私はエアコンカバーの洗浄を担当しました。

以前教わったことを思い出しながら作業を進めていましたが、「汚れを落とそうとしてゴシゴシ洗うのではなく、洗剤を塗るようなイメージで洗うといいよ」というアドバイスをいただきました。

その一言を意識することで、力任せではなく、正しい方法で作業することの大切さを学ぶことができました。

また、自分自身の成長も感じることができました。

研修を始めた頃は、エアコン3台分のカバー洗浄に約2時間かかっていましたが、今回は約30分で1台半ほどの作業を終えることができました。

まだ改善する点はたくさんありますが、少しずつ作業スピードが上がってきたことを実感し、自信にもつながりました。

今回の研修で印象に残ったのは、技術だけではありません。お客様とのコミュニケーションも、現場ではとても大切だと感じました。

最初に同行した現場では緊張もあり、ほとんど会話ができませんでしたが、今回は気さくなお客様だったこともあり、会話を交えながら作業を進めることができました。

お客様に喜んでいただき、「ありがとう」という言葉をいただけることは、この仕事ならではのやりがいだと感じました。

おそうじ塾での研修では、エアコンクリーニングの技術だけでなく、お客様との接し方や現場での気配りなど、多くのことを学ぶことができます。

これからも一つひとつの経験を大切にしながら、技術と接客の両方を身につけ、お客様に安心して任せていただけるスタッフを目指して頑張っていきます。

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